证书安装步聚：双击证书文件，按页面提示输入证书密码后即可。也可打开浏览器，点击“工具”菜单下的“Internet选项”，再选择“内容”菜单下的“证书”，利用 “导入”按钮，按页面提示导入证书。证书下载时，若因网络中断等原因造成下载失败的，可以即时注销用户后，重新开户申请并下载新证书。
问：数字证书不小心丢了怎么办？
如果因为病毒、PC机重装等原因而遗失证书时，您可以恢复已备份的客户证书（注意：导入时必须键入备份时的密码），具体分为以下两种情况。
在NETSCAPE COMMUNICATOR 中恢复证书的方法是： 选择"安全"按钮，选"证书"中的"你的"，选择"输入证书"按钮；
在INTERNET EXPLORER 中恢复证书的方法是： 选择"工具"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，选择"导入"按钮。
如果您没有备份客户证书，且是建行网上银行的签约客户，请到柜台办理证书挂失手续。如果您未签约，那么直接在网上重填开户申请，再下载一个新证书就可以了。但最安全的做法是终止网银服务，然后重新开户。
11、问：数字证书下载失败怎么办？
由于网络中断、浏览器加密小于128位等原因可能造成数字证书下载失败。如果在开户等首次下载证书或证书更新时，下载证书失败，请首先确保浏览器加密位数为128位，然后按照系统提示重新下载即可。
12、问：数字证书应如何正确使用？
CA认证中心签发证书后，证书的持有者给其他人、WEB站点提供他的证书来证明他的身份，以建立加密的、可信的通讯通道。
在建行网上银行系统中，下载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到您的浏览器的过程，浏览器（IE4.0以上版本及NETSCAPE COMMUNICATOR4.0以上版本）会引导您完成安装过程。在用户进入建行网上银行交易之前，浏览器与服务器之间建立SSL安全通道时，会自动使用双方的证书，所以，在进入交易之前，您应保证您的客户证书及CA根证书已经安装在您的浏览器中。
客户证书及私钥是您在INTERNET网上进行安全交易的基础，您应保持私钥的秘密性。在完成证书下载后，建议您立即备份客户证书及私钥。您的私钥是有密码保护的，在导出证书及私钥时，系统将提示提供该密码，因此，您应牢记这个密码，并定期更换密码。这个密码不应告诉别人，否则他可以得到您的证书及私钥，完全冒充您的身份在网上银行交易。
在NETSCAPE COMMUNICATOR4.04中备份证书及私钥的方法是：选择"安全"按钮，选"证书"中的"你的"，在显示的证书中选择用于建行网银中心的客户证书，选择"输出"按钮，最好将其存储在软盘上，放在安全的地方。
在INTERNET EXPLORER4.0中备份证书及私钥的方法是：选择"查看"按钮，选"INTERNET选项"，在"内容"标签中选择"证书"的"个人"按钮，选择用于建行网银中心的客户证书，选择"导出"按钮，最好将其存储在软盘上，放在安全的地方。
13、问：什么是数字证书？
数字证书也被称作CA证书（简称证书），实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。数字证书一般是由CA认证中心签发的，证明证书主体（"证书申请者"获得CA认证中心签发的证书后即成为"证书主体"）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CA的数字签名及证书有效期等内容。
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