工行基础问题：
问：哪些工行卡可以在网上注册？
答：注册卡是指您注册到网上银行的各类银行卡。可以作为注册卡的有理财金账户卡、灵通卡、e时代卡、信用卡、贷记卡、国际卡、商务卡等。
（注：可添加为网上银行注册卡的账户包括：理财金账户卡、e时代卡、灵通卡、信用卡、贷记卡、国际卡等，要添加的银行卡必须为正常状态。）
问：有没有办法能通过网上银行用存折直接给注册卡转帐？
答：存折是无法注册个人网上银行使用转账功能的，个人网上银行存折版也不具备转账功能。
问：是不是只要一张牡丹卡，就可以自己开通了？答：从2006年8月1日起，所有自助注册客户、存折版的支付限额均为0（包括以前注册的客户）。所以真情建议您直接到柜台办理个人网上银行的注册手续。
目前工行个人网上银行支持牡丹灵通卡、牡丹灵通卡-e时代、信用卡、贷记卡、理财金账户卡、人民币商务卡、牡丹国际卡持有用户的注册。
请您本人持有效身份证件（开卡证件）及牡丹卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点柜面申请注册。如需通过网上银行向任意他人账户或本人非网银注册账户转账或汇款或进行B2C交易，请一同开通网上银行的“对外转账功能”及“电子商务功能”，并同时申请口令卡或U盾，之后方可支付。具体网点信息需要您与开户当地95588联系咨询。注册个人网上银行以及开通“对外转账”、“电子商务”功能不收取费用。
灵通E时代卡异地存款为什么要收取手续费？
答：牡丹灵通卡e时代卡并不是理财金卡，不享受异地存款免手续费的优惠。您可以点击此链接详细了解理财金账户：http://www.icbc.com.cn/guanggao/jzh/index.HTML
口令卡2007年1月31日之前免费发放。
U盾证书工本费依据证书品牌不同，分为76元、68元、60元不等，但功能相同，您可以按需申领。
电子口令卡客户：单笔交易限额：1000元；日累计交易限额5000元，没有总支付额度控制；电子银行口令卡的使用次数为1000次。
U盾证书客户：不受交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款服务及增值服务，如签订理财协议，特色理财服务。
另外，牡丹卡的办理需要缴纳一定的工本费及年费，详情请您进入工行网站www.icbc.com.cn ，点击右侧的“重要公告”里的-“>>”-“银行卡收费标准”进行查看。
问：怎么老说电子商务功能没开通啊？
答：您所描述的是系统提示您没有开通“电子商务功能”吗？若是，请您携带本人有效身份证件和网上银行注册卡到开户行所在地可以办理网上银行业务的网点申请开通“电子商务功能”。此功能在网上是不能自助开通的。
问：为什么我的网银登录密码总是不对?答：个人网上银行的登录密码为6～30位数字与字母组合的形式，如果系统提示您登录密码错误，请您注意区分密码中字母的大小写。
客户的登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续１0次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理密码重置业务。在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。
若您的网上银行交易资格被冻结，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点办理网上银行登录密码重置手续（免费办理）。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，并按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。
在输入密码的时候，请您注意一下全角/半角模式，请在半角状态下输入密码，并且手工
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